
自從我剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的時(shí)候,我在深圳楊梅坑,看到亂象叢生,甚至一度想離開這個(gè)行業(yè),離開這個(gè)只是以賺錢為目的,而又賺不到錢的行業(yè),因?yàn)榇饝?yīng)父母,哪怕這里是刀山火海,我都不會(huì)再換工作,既然選擇了留下,那我又該怎么辦呢?
我從事的不是旅行社的組團(tuán)社,而是直接的商家,在很多從事旅游行業(yè)服務(wù)者的口中說出,一個(gè)人來過一次很少會(huì)再來一次,所以只要能賺一次是一次。當(dāng)我給我的客人提供了好多額外東西的時(shí)候,還有人覺得我傻,也根本沒有賺到什么錢,旅游已經(jīng)過了一個(gè)暴利時(shí)期,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入的是微利時(shí)代,可我仍然堅(jiān)持,我的團(tuán)隊(duì),要以客人服務(wù)體驗(yàn)好為標(biāo)準(zhǔn),有些錢,甚至可以不賺,有些團(tuán)有錢甚至可以不接,因?yàn)闊o論怎么安排都不會(huì)滿意。而我接團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn),是以我們的服務(wù)能否達(dá)到他們標(biāo)準(zhǔn),或者滿足他們的要求為出發(fā)點(diǎn)。

現(xiàn)在我是在松山湖農(nóng)家樂,松湖生態(tài)園工作,也許這樣,我是真的有錯(cuò)過很多的團(tuán),但是,憑良心說每一個(gè)團(tuán),我都盡力而為,做最好的安排。當(dāng)然,也有一小部分客人,因?yàn)閷?duì)場地不滿意,之后這也不滿意那也不滿意,不過畢竟這也只是少數(shù)。
作為一個(gè)旅游業(yè)從業(yè)者的我,每當(dāng)周末的時(shí)候,心里非常的擔(dān)心,總是擔(dān)心這也可能滿足不了客人,那也可能滿足不了客人,所以我能夠做到的,盡可能做到了,還是有很多的客人非常的認(rèn)可我,感謝我的付出,他們覺得很值,而這些根本不是我把自己說的怎么怎么好,而是我一天的服務(wù),真的很用心。也比大部分同類服務(wù)者要累,這是實(shí)話。OPP手機(jī),高效電子,新能源,華為,步步高等轉(zhuǎn)介紹的都有5-6批以上,他們幫忙轉(zhuǎn)介紹是因?yàn)榘褕F(tuán)交給我,能夠有保障,也非常感謝他們的認(rèn)可。
當(dāng)拖著疲憊的身體回到家里的時(shí)候,突出收到客戶發(fā)來感謝的信息的時(shí)候,是真心的感覺再累都值得。
在金錢社會(huì)的當(dāng)下,我們內(nèi)心還是非??释伺c人之間真誠的贊美。
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