去了香港才知道,大陸跟香港的真正差距在哪里,我們是從事農(nóng)家樂旅游,都說服務(wù)是我們重要的指標,而缺少服務(wù)的旅游業(yè)就是一種受罪,昨天跟老婆去香港買東西才理解到敬業(yè)意識的差距是大陸跟香港的主要差距。
在大陸你可能很容易碰到,假如你穿著不好,去高檔商場去逛,即使看中了某個產(chǎn)品,銷售員可能會根據(jù)他的打量判斷你是否會消費得起,認為你消費不起的時候可能都不會有人過來給你介紹,即使過來,也會說些讓客人特別不爽的話。在大陸消費的時候,你會碰到很多銷售員推薦你不喜歡的產(chǎn)品,或者覺得不適用的產(chǎn)品。
“我們的東西好貴哦,幾百塊錢一個”
“這些都是一些老板才買得起的”
“這個不知道,你別問我”
但是在香港卻不一樣,在香港,感覺人都特別熱情,說實話,單獨從城市規(guī)模來說很是緊促,不夠大氣,不像深圳非常寬廣的馬路,甚至感覺深圳比香港更好,但非常小的路面卻不堵車。人很多,卻不亂闖紅燈,你穿著一般,但是仍然有人會給你介紹。讓你真正的體驗到當上帝的感覺。
再回到我們農(nóng)家樂,我們農(nóng)家樂服務(wù)標準真的還差的遠,不只是服務(wù)質(zhì)量,更是服務(wù)意識,農(nóng)家樂旅游最大的問題就是產(chǎn)品沒有創(chuàng)新。