面對(duì)著海邊旅游價(jià)格越來(lái)越低，利潤(rùn)越來(lái)越低，可客人要求越來(lái)越高這個(gè)矛盾我們海邊農(nóng)莊如何突破：

    現(xiàn)狀：海邊現(xiàn)在旅游幾十塊一人，作為經(jīng)營(yíng)者和服務(wù)者，我們感覺(jué)到甚大的壓力，而在利潤(rùn)越來(lái)越低，可客人卻對(duì)要求越來(lái)越高的時(shí)候，我們顯得很無(wú)能為力，人力成本上漲，再加上網(wǎng)絡(luò)推廣的成本點(diǎn)擊日常運(yùn)營(yíng)的三分之一，有些團(tuán)，如果是請(qǐng)一個(gè)導(dǎo)游或者服務(wù)者我們都存在虧的情況，之所以現(xiàn)在還正常運(yùn)營(yíng)著，是因?yàn)閳F(tuán)量多，可是利潤(rùn)是生存的根本，而不是量，因?yàn)槔麧?rùn)降低后，我們沒(méi)有辦法給客人提供更好的服務(wù)，沒(méi)有辦法請(qǐng)更多的工作人員后勤保障，所以量大是建立在沒(méi)有能力保障出行品質(zhì)的基礎(chǔ)上的。

    我不希望這種情況持續(xù)，我們經(jīng)常講究的是雙贏，而事實(shí)上通過(guò)對(duì)客人的了解，其實(shí)他們并沒(méi)有只是在乎價(jià)格，而是在乎價(jià)值，在乎是否值得，而這種情況下，是我們自己把自己做死了，自己把自己困死了，困死在只是跟客人講價(jià)格的局面，我們要突破，我們要賺錢(qián)，我們要有利潤(rùn)，只有這樣我們才能夠真正把旅游往服務(wù)上靠，真正把體驗(yàn)做上來(lái)。

   以下是我?guī)F(tuán)的感覺(jué)，以及對(duì)今后海邊旅游的思考
     今天帶團(tuán)發(fā)現(xiàn)，來(lái)海邊楊梅坑的客人還是有消費(fèi)能力的，所以不能只是跟客人糾結(jié)價(jià)格了。退之一步說(shuō)在乎價(jià)格的，接起來(lái)也會(huì)讓我們受不了，客人在乎價(jià)格，可是更在乎體驗(yàn)，以后我們真的要把握一下談判了，不然當(dāng)我們還是這個(gè)利潤(rùn)時(shí)，市場(chǎng)量下來(lái)后就會(huì)讓我們只夠基本生活生存費(fèi)用了

     我們也千萬(wàn)別不好意思讓客人知道我們要賺錢(qián)，因?yàn)槲覀冎挥匈嵉藉X(qián)有利潤(rùn)才能提供好的服務(wù)或者好的保障。我們不是義務(wù)工，必須要靠自己的利潤(rùn)生存下去，這些潛顯的道理都是跟客人明說(shuō)的，這涉及到談判能力，也只有我們自己能力上來(lái)了，才能應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題，包括競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈如何在業(yè)內(nèi)生存，發(fā)展，壯大。

    我們要敢于向客人說(shuō)不，當(dāng)客人提出無(wú)理的價(jià)格的時(shí)候，我們就要讓客人知道我們是有底線的，當(dāng)然有時(shí)候也別被客人忽悠了。
    我們?cè)跂|莞也有一個(gè)農(nóng)莊，從消費(fèi)能力和消費(fèi)意識(shí)上，深圳消費(fèi)觀至少比東莞高很多。我們這邊市場(chǎng)價(jià)格：138元/人，一般情況都不松口的，先去了解顧客活動(dòng)動(dòng)機(jī)，組織活動(dòng)者既然公司把活動(dòng)叫給它們肯定是要體現(xiàn)活動(dòng)的意義，那就是需要體驗(yàn)好、滿意開(kāi)心的享受服務(wù)，這樣才是一次滿意的出行，真正奇葩客人在乎價(jià)格的還是少，只在乎價(jià)格的即使給它們?cè)俚蛢r(jià)也不一定能成交，價(jià)格戰(zhàn)永遠(yuǎn)能找到更低的。不能客人談價(jià)格我們也跟著談價(jià)格，相反黃總說(shuō)得很對(duì)，客人和你談價(jià)格我們要談服務(wù)體驗(yàn)，客人談服務(wù)我們?cè)僬剝r(jià)格。

      我就偶爾接幾個(gè)海邊的單，有個(gè)東莞去海邊的六十人，還有一個(gè)兩天的三十人不到，今天23個(gè)人，通過(guò)跟客人溝通，我感覺(jué)到他們并不是在乎價(jià)格，而是在乎我們能否安排得更好，所以真的是需要我們傳遞價(jià)值，而不是以低價(jià)吸引。也只有這樣我們才能賺到更多利潤(rùn)，也只有這種思維我們本身才能快速成長(zhǎng)，如果是在乎價(jià)格，找低價(jià)格他很容易就找到覺(jué)得我們貴的接待者，就像廚房的老梁，接一個(gè)團(tuán)十個(gè)人，180元，包住宿，野炊，野戰(zhàn)，第二天早餐，客人反過(guò)來(lái)還要問(wèn)他能不能夠再少。事實(shí)上這個(gè)價(jià)格以成本價(jià)來(lái)核算都不止這個(gè)數(shù)，全然沒(méi)有考慮人力成本還有別人近乎免費(fèi)的人情價(jià)。
       就是因?yàn)槲覀冎郎钲谶@邊的價(jià)格無(wú)底線，而服務(wù)又無(wú)保證，不利于公司和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展壯大，我們才在東莞這邊進(jìn)行開(kāi)拓新的農(nóng)莊，東莞這邊市場(chǎng)價(jià)格138/人，同時(shí)我們請(qǐng)了很多的工作人員來(lái)保證服務(wù)品質(zhì)，相比，楊梅坑的成本比這邊低，還能掌控。現(xiàn)在海邊如果不走開(kāi)這個(gè)局就非常危險(xiǎn)，客人可以對(duì)比的很多，我們?cè)较朐綍?huì)覺(jué)得自己沒(méi)法把價(jià)格提高，我們只有通過(guò)提高品質(zhì)，提高服務(wù)，提高體驗(yàn)才能夠讓客人認(rèn)可我們，再說(shuō)現(xiàn)在這市場(chǎng)價(jià)格不是說(shuō)不夠低，而是在乎服務(wù)的太少。

     當(dāng)然了，對(duì)于大團(tuán)隊(duì)不是說(shuō)不可以降價(jià)，而是不輕易降價(jià)，我們要傳遞我們價(jià)值，旅游有服務(wù)行業(yè)，所以我們需要讓客人知道他過(guò)來(lái)不是為了吃個(gè)飯，騎個(gè)車(chē)，而是來(lái)體驗(yàn)的，如果他覺(jué)得只是吃個(gè)飯的時(shí)候，就是我們什么都不賺他都會(huì)覺(jué)得貴，因?yàn)槲覀兏袇^(qū)的人流量很大的餐館沒(méi)法比，我們是周末的生意，假如我們周末賺幾千，就意味著我們這一周只賺幾千，如果天氣不好甚至是這一個(gè)月只是賺幾千，而這只是毛利而已，所以這也是為什么周邊的旅游包括商店等，他們一家?guī)卓?，一起賺個(gè)十多萬(wàn)，其實(shí)跟打工沒(méi)有什么區(qū)別，自由一點(diǎn)，但是有一點(diǎn)是自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，也有虧的可能。

       服務(wù)行業(yè)最大的產(chǎn)品在于人，在于我們自己，我們給客人服務(wù)，解決問(wèn)題，所以哪怕是同樣是山海天然潭，我們也有底氣說(shuō)我們是安排的最好的，同樣是楊梅坑我們是提供最多的，如果只是在乎價(jià)格，他們會(huì)直接去團(tuán)購(gòu)，那就是最便宜的了。但為什么不去呢，他們?nèi)匀皇遣环判?，因?yàn)槟抢餂](méi)有保障，沒(méi)有人服務(wù)的旅游，你要什么沒(méi)有什么，缺什么也不知道找誰(shuí)，或者什么都是花錢(qián)，這如何來(lái)的體驗(yàn)之說(shuō)。